RECESSO & RIMBORSO
DIRITTO DI RECESSO
ll Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
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Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: Marotta S.r.l. - Strada carpire 22, 10024 Moncalieri (TO).
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In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
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Per la restituzione della merce consigliamo ai nostri Clienti di utilizzare il servizio di Posta Celere assicurata che riteniamo più veloce, sicuro ed economico o di rivolgersi ad uno dei tanti corrieri privati. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l'invio dei resi ed a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile.
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In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la Marotta S.r.l. provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, incluse le spese di spedizione, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce o un bonifico bancario. Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
MODALITÀ DI RIMBORSO
Nei casi di restituzione del tappeto, il Cliente dovrà contattare Marotta S.r.l. per ricevere informazioni riguardo alla spedizione di ritorno e un'etichetta da apporre sul pacco. Il prodotto deve essere rispedito nell’imballaggio originale. È pertanto responsabilità del Cliente che il tappeto arrivi in condizioni intatte.
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In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la Marotta S.r.l. provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, incluse le spese di spedizione, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce o un bonifico bancario.
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La resa non è accettata finché Marotta S.r.l. non ha controllato la merce. Se la resa viene accettata, l´importo viene ripagato. Se la merce resa non viene accettata, la merce viene riconsegnata ed il trasporto viene addebitato. La merce che viene restituita senza un numero valido di resa viene riconsegnata al cliente ed il trasporto viene addebitato.
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La garanzia non copre i difetti riscontrati a seguito di normale ed ordinaria usura della merce, ovvero a seguito di una scorretta manutenzione della stessa. Parimenti, Marotta non risponde di uno scorretto lavaggio o trattamento della merce effettuata in modo improprio da soggetti terzi, ovvero se manomessa da personale non autorizzato.
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In ogni caso, la garanzia non è valida se i difetti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, utilizzo di materiali di pulizia non conformi alle specifiche del produttore o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.
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